Az oldalon bármely magánszemély vagy vállalkozás adhat le rendelést. Azonban házhoz szállítani csak magyarországi címre áll módunkban.

Az oldalon többféle módon kereshet, vagy böngészhet a könyvek között.

Keresés név alapján Amennyiben tudja a könyv címét, akkor az oldal tetején található, kereső mezőbe kezdje el begépelni azt. A keresőmotor a gépelés közben folyamatosan mutatja a találatokat. Természetesen nem szükséges a teljes nevet beírni a kereséshez. Ha a lenyíló ablakban megjelent az a könyv amit keresett, akkor egérrel rákattintva már meg is nyithatja a könyvadatlapot. A legördülő gyorskereső csak 5 találot jelenít meg egyszerre. Elképzelhető, hogy az a termék amit Ön keres, nincs köztük, ez esetben gépelés után egy ENTER leütésével, vagy a nagyító ikonra való kattintással a rendszer kilistázza az összes találatot.

Böngészés a kategóriákban Az oldalon a könyveket különféle kategóriákba soroltuk be. A kategóriák minden esetben az oldal baloldalán találhatóak. A kategória nevére kattintva megjelennek a kategóriába tartozó, jelenleg is vásárolható könyvek.

Keresés a termékleírásban Amennyiben (bármilyen okból kifolyólag) a termékek leírásában szeretne keresni,  akkor az oldal tetején található keresőmezőbe írja be a keresett szót vagy kifejezést, majd nyomjon ENTER-t. A megjelenő oldalon először azok a találatok jelennek meg, melyen nevében szerepel a keresett kifejezés. Ezután a felső szürke mezőben található Keresés a termék leírásokban mező melletti négyzetet bepipálva, és a sárga KERESÉS gombra kattintva a rendszer kibővíti a keresést a termékleírásokra is.

A rendelés menetének folyamata megegyezik az összes többi webáruházban használttal, vagyis:

1.) A megrendelni kívánt terméke(ke)t betesszük a kosárba A termék adatlapján található nagy, Megveszem gombra kattintva adható hozzá a kívánt mennyiség a kosárhoz. Ha több darabot szeretne rendelni a termékből, akkor vagy a mennyiséget írja át, vagy annyiszor nyomjon a kosár gombra, ahány darabot szeretne. Ha regisztrált felhasználó és be van jelentkezve, akkor a kosár tartalma mentésre kerül, és később mikor ismét bejelentkezik, folytathatja a vásárlást. Azzal, hogy beteszi a kosárba, még nem foglalta le, nem rendelte le, ezt senki más nem látja, csak Ön.

2.) A kosár tartalmát leellenőrizzük Miután a kívánt termékeket a kosárba tettük, célszerű megnyitni és leellenőrizni a kosár tartalmát. A kosár tartalmát a jobb felül található nagy kosár gombra kattintva tekinthetjük meg, ekkor ugyanazon oldalon legördül egy összesítő, hogy jelenleg mit tartalmaz a kosarunk.

Ha módosítani szeretnénk a kosár tartalmán Ha a termékből rendelni kívánt mennyiséget változtatni szeretnénk, akkor a termék mellett megjelenő darabszámot írjuk át arra amennyit szeretnénk belőle, majd ezután nyomjuk meg a sárga MÓDOSÍTÁS gombot! Ekkor a rendszer frissíti a darabszámot és a fizetendő összeget is. Amennyiben egy terméket törölni szeretnénk (mégsem szeretnénk megrendelni), akkor a frissítés melletti szürke gombbal tudjuk eltávolítani a kosárból.

3.) Rendelés leadása A kosárban a  gombra kattintva jutunk tovább a rendelésben. Amennyiben nincs még regisztrálva, vagy éppen nincs bejelentkezve a rendszerbe, akkor a webáruház felkínálja a választási lehetőséget. Amennyiben van már regisztrált fiókja, kérjük lépjen be és használja azt!

Számlázási és szállítási cím A regisztrációkor megadott cím automatikusan kiválasztásra kerül mindkét esetben. Amennyiben ettől eltérő címet szeretne megadni, akkor az ÚJ CÍMET SZERETNÉK MEGADNI szövegre kattintva megteheti ezt. Minden hozzáadott új címet a rendszer elmenti az Ön fiókjához. Amennyiben már régebben megadott több címet, akkor a korábbi címek közül is ki tudja választani, hogy melyikre szeretné a számla kiállítását vagy épp a szállítást kérni.

Szállítási és Fizetési mód A következő lépésekben adhatja meg a kívánt átvételi módot (házhozszállítás, vagy személyes átvétel), valamint azt, hogyan szeretné kifizetni a termékeket. A rendszer automatikusan alkalmazkodik a rendeléséhez, vagyis: 20.000 Ft feletti rendelés esetén nem számol szállítási díjat 100.000 Ft feletti rendelés esetén nem vehető igénybe a készpénzes fizetés Ennél a lépésnél adhat meg megjegyzést a rendelésével kapcsolatban, vagyis itt üzenhet a futárnak, vagy kollégánknak. A továbblépéshez szükséges elfogadni a VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK-et.

Áttekintés, utolsó ellenőrzés A rendelés leadása előtt még egy áttekintést láthat a rendeléséről, a felmerülő költségekről és a szállítási, fizetési módokról. A megrendelés eddig a pontig még megszakítható. A RENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE gombra kattintva viszont továbbításra kerül kollégáinknak és rögzítésre kerül. Bankkártyás fizetés esetén ezután átirányít az OTP fizetési felületére. Sikeres tranzakció után az OTP felületéről térjen vissza oldalunkra az OTP linkjét követve! Amennyiben a bankkártyás fizetés sikertelen volt, akkor a rendelés nem kerül továbbításra, hanem lehetősége van új fizetési módot választani.

Köszönjük megrendelését! A sikeres rendelésről a webáruház tájékoztatja, valamint a regisztrációkor megadott email címre egy visszaigazolást is küld.

Amennyiben megfelelően adta le rendelését, a rendelés befejezésekor rendszerünk tájékoztatja Önt ennek sikerességéről. Ha nem látott ilyen képet, akkor nem sikerült megrendelnie amit szeretett volna. 

Továbbá rendszerünk pár percen belül egy visszaigazoló emailt is küld a rendelés adatairól Önnek, mely tartalmazza a rendelés sorszámát is.

Nem. Jelenleg a rendelések teljesítése csak futárszolgálat által lehetséges.

Jelenleg a rendelések teljesítése csak futárszolgálat által lehetséges.

Minden termék adatlapján megtalálható, hogy az adott termék van-e raktáron, vagy nincs. Amennyiben az összes megrendelt termék van raktáron, a szállítási/átvételi idő 2-3 munkanap. Amennyiben a megrendelt termékek között van olyan, amelyik nincs raktáron, értesíteni fogjuk a továbbiakkal kapcsolatban.

A futárszolgálat munkanapokon 8-17 óra között szállít, ezért olyan címet kérünk megadni (munkahelyi is akár), ahol ebben az időintervallumban át tudja venni a csomagot. 

Futárszolgálat esetén:

• készpénzben: Az áru ellenértéke a termék(ek) Ön által megjelölt címre való leszállításakor a futárnak fizetendő. A szállítás díjáról a megrendelés során ill. a visszaigazolásában tájékoztatjuk.
• bankkártyával: Az áru ellenértékét és az esetleges szállítási költséget megrendeléskor, az OTP felületén keresztül bankkártyával, a megrendelés lezárásakor egyenlíti ki.

Személyes átvétel esetén: 

Miután jeleztük, hogy az áru a mintaboltunkban elérhető, és átvehető onnan számított 10 napig biztosítjuk, hogy a megrendelt árut az Ön számára foglalásban tartjuk. A 10 napon túli időszakban nem vagyunk kötelesek a foglalást fenntartani.

• készpénzben, az átvételkor fizetve. 
• bankkártyával, átvételkor fizetve

A 100.000 Ft feletti megrendelések fizetése kizárólag bankkártyával vagy előre történő utalással lehetséges. Előre történő utalás esetén munkatársunk díjbekérőt küld az Ön által megadott e-mail címre, amely az utaláshoz szükséges összes adatot tartalmazza. Amint az utalás megtörtént értesítjük a termék átvételével, kiszállításával kapcsolatban.

Igen, webáruházunk részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán.  Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Már regisztrált felhasználóként lehetősége van minden adatát módosítani. Ehhez kérjük jelentkezzen be és a FIÓKOM menüpontban hajtsa végre a kívánt módosítást!

• nyomdahiba, vagy gyártási hiba esetén

Amennyiben a terméket cégünktől vásárolta kérjük adja meg nevét, a számla sorszámát vagy megrendelésének azonosítószámát, amennyiben tudja. A garanciális igényt csak abban az esetben tudjuk felvenni, amikor a terméket behozta, visszaküldte hozzánk. Ennek esetleges költsége Önt terheli.

Minden sikeres megrendelésről rendszerünk visszaigazoló emailt küld. A visszaigazoló üzenetek általában 1-2 percen belül, nagyon ritka esetben akár egy órával később is érkezhetnek. Amennyiben Ön ezt egy óra múlva sem kapta meg, 

• bizonyosodjon meg róla, hogy helyes email címmel regisztrált
  
• ellenőrizze a levelezője SPAM / LEVÉLSZEMÉT mappáját
  
• levelezőjében próbáljon rákeresni a "Perfact Kiadó" kifejezésre
  

Ha így sem találja, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!

Kiegészítés: A Citromail-es szolgáltatóhoz az esetek nagy részében nem érkezik meg semmilyen levelünk

Először is kérjük ellenőrizze, hogy visszaigazoltuk-e Önnek a szállítás napját! Amennyiben a megjelölt napon nem kapta meg a terméket, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

A visszaigazoló emailben található rendelés sorszáma meggyorsítja a telefonos ügyintézést.

Kérjük lehetőség szerint a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét.

Amennyiben erre nem volt lehetősége és mégis sérült terméket talál a csomagban kérjük készítsen róla több fényképet és vegye fel velünk a kapcsolatot. A terméket igyekszünk a lehetőségekhez képest gyorsan cserélni. Amennyiben a csere nem megoldható, a termék vételára visszafizetésre kerül.

Jogában áll visszamondani a megrendelést legkésőbb a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül (az átvétel napja nem számít bele) indoklás nélkül, abban az esetben is, ha a megrendelt terméket már átvette, hivatkozással a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a távollévők között kötött szerződésekről szóló törvényre. Az elállás szándékát írásban az info@perfact.hu címre való egyértelműen megfogalmazott e-mail formájában kell cégünk felé jelezni. Cégünk ilyen esetben a vételárat a postaköltség, a szállítási költség kivételével a visszakapott termék kézhezvételétől számított 30 napon belül megrendelő részére a kívánt módon (átutalással, postai úton) visszafizetni köteles. A visszáruhoz szükséges egyéb költségeket (postaköltség, szállítási költség) megrendelő fizeti. Eladó azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az elállási szándék beérezését minden esetben írásban igazoljuk vissza. Amennyiben vevő eláll a szerződéstél, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az eladónak átadni.